Felsökning av Smart Lock-uteplatsdörr (Bluetooth-modell för åtkomst och säkerhet)
För iOS-användare, använd Secuyou Smart Lock -appen från App Store (inte Secuyou v2.2)
A) Låset är anslutet till appen (grönt / anslutet) men LÅS UPP-knappen på låset fungerar inte och hänglåsikonen i appen fungerar inte heller.
1. Tryck på "Lås".
2. Tryck på aktuellt lås / >
3. Stäng av "Handtagssensor".
Kom ihåg att du måste ha minst FW 4 på låset för att "Handtagssensorn" ska fungera. (Om du inte har den, se punkt D)
Om detta inte löser problemet med "Handel Sensor avstängd" måste du återställa låset, se punkt B här.
B) Återställ låset.
1. Ta bort låset i appen på alla smartphones. Se appguiden här
2. Tryck på "PRG"-knappen på låset i över 5 sekunder (räkna långsamt till 7).
3. Lysdioden blinkar sedan grönt och låset är återställt (se steg 6).
4. Om du inte lyckas låsa upp låset blinkar lysdioden rött i 30 minuter.
5. Lysdioden blinkar sedan grönt/rött och låset är återställt.
6. När låset har återställts MÅSTE du testa LÅS UPP-knappen för att låsa upp och låsa utan att vara ansluten till en smartphone.
7. Installera sedan om låset i din app.
Notera:
Punkt 4. Anledningen till 30-minuterstiden är att en potentiell tjuv inte ska kunna återställa låset i låst tillstånd och öppna dörren.
Punkt 5. Om du är osäker på om låset har återställts kan du ta ut ett batteri och sätta i det igen. Båda lysdioderna blinkar om låset har återställts.
Om du fortfarande har problem med upplåsningen, se punkt F.
C) Lampan på låset blinkar rött och appen är inte ansluten till låset (röd / frånkopplad)
1. Anledningen är att en enhet försöker, eller har försökt, kontakta låset, men med fel kod.
2. Ta bort låset i appen på alla smartphones. Se appguiden här
3. Ta ut ett batteri ur låset och sätt i det igen.
4. Sätt tillbaka låset med rätt kod på alla smartphones.
D) Uppdatera firmware (programvara på låset)
Det är viktigt att uppdatera låset med den senaste firmware. iOS/Apple är senaste 8.0 och via Android 6.0, se hur här.
1. Ta bort det vänstra batteriet.
2. Håll ner PRG-knappen (använd fingret/inte ett verktyg) medan du sätter i batteriet igen – nu lyser den gröna lysdioden konstant.
3. Tryck på "Lås".
4. Tryck på det aktuella låset som ska uppdateras och tryck på >
5. Markera rutan med pilen, uppe till höger. Se appguiden här
(Android-menyn uppe till vänster)
6. Tryck på "ladda upp"
E) Om du fortfarande har problem, skicka oss data om ditt lås.
1. Tryck på "Lås".
2. Tryck på aktuellt lås och tryck på >
3. Tryck på Dela data / logga in med Apple
4. När du har skickat in informationen, skriv till oss och ange namnet på din dörr. info@secuyou.dk eller via chatten.
F) Genom att utveckla Secuyou Smart Lock har vi gjort det möjligt att reparera produkten själv.
Om du upptäcker att ditt lås inte låser och låser upp när det återställs kan du enkelt lösa problemet själv. Det tar cirka 5 minuter. Se instruktionerna för motorreparation. tryck här
Så om du har problem med ditt lås som orsakas av en defekt del kan du enkelt byta ut delen själv. Det tar cirka 10–15 minuter att demontera och montera ihop produkten igen. Se monteringsanvisningen. tryck här