Hvad kan vi hjælpe dig med?

Spørgsmål om hvordan din Smart Lock virker

Låser låsen altid automatisk når jeg forlader huset?

Hvor mange brugere kan være tilkoblet en lås?

Kan flere være tilkoblet låsen på samme tid?

Hvad gør jeg hvis jeg mister min telefon?

Kan jeg anvende låsen til terrassedør med et udvendigt greb og låse op udefra?

Hvordan er sikkerheden, når jeg har udvendig greb, kan man ikke bare hacke sig ind?

Hvad gør jeg hvis min telefon løber tør for strøm (den ligger inde i huset) og terressedør med udvendig greb så låser?

Kan man deaktiverer låsen så den ikke låser?

Hvor længe holder batterierne i låsen? Og advares jeg, når de er ved at løbe tør for strøm?

Hvor stærk er låsen, kan den ikke brækkes op?

Spørgsmål om montage af din Smart Lock

Virker Secuyou tyverisikring på alle døre?

Kan jeg anvende låsen til skydedøre?

Kan jeg anvende låsen på vinduer?

Kan jeg selv monterer låsen?

Hvad følger med, har jeg hvad der skal bruges når jeg køber låsen?

Hvor meget fylder låsen, er der en måltegning?

Hvilke Smartphones kan anvendes?

Kan låsen anvendes via Apple HomeKit?

Kan låsen tilkobles et alarmsystem, IHC eller andre systemer?

Hvordan sikre jeg mig at stiften på låsen passer ind i min terrassedør?

Spørgsmål om installation og brug af din Smart Lock

Hvordan downloader jeg Secuyou appen, er den gratis?

Hvordan får andre adgang til min lås?

Hvordan ændre man navn på låsen?

Hvordan ændre man koden til låse?

Hvad sker der hvis man taster forkert kode?

Spørgsmål om køb, returnering og garanti

Er der gratis fragt både ved køb og returnering?

Hvor længe har jeg ret til at returnerer vare?

Hvordan returnerer jeg vare?

Brug for mere support fra Secuyou

Kan man få telefonisk support fra Secuyou, og hvornår?

Fejlfinding og hjælp Smart Lock Terrassedør

Lås er forsvundet fra min liste i min app?

Låsen er forbundet til appen men UN-LOCK knappen virker ikke?

Grebet er svært at åbne og lukke, som om der er knas i lukkemekanismen?