Hvad kan vi hjælpe dig med?

Spørgsmål om hvordan din Smart Lock virker

Låser Smart Lock altid automatisk, når jeg forlader huset?

Kan man deaktiverer låsen, så den ikke låser automatisk?

Hvor mange brugere kan være tilkoblet en lås?

Kan flere være tilkoblet låsen på samme tid?

Hvad gør jeg hvis jeg mister min telefon?

Kan jeg anvende låsen til terrassedør med et udvendigt greb og låse op udefra?

Hvordan er sikkerheden, når jeg har udvendig greb, kan man ikke bare hacke sig ind?

Hvad gør jeg hvis min telefon løber tør for strøm (den ligger inde i huset) og terressedør med udvendig greb så låser?

Hvor længe holder batterierne i låsen? Og advares jeg, når de er ved at løbe tør for strøm?

Hvor stærk er låsen, kan den ikke brækkes op?

Kan man opdaterer låsens firmware? (den software der ligger i låsen)

Hvilke Smartphones kan anvendes?

Kan låsen anvendes via Apple HomeKit?

Kan låsen anvendes med Home Assistant?

Kan låsen tilkobles et alarm- eller IHC system?

Hvilke Smart Home systemer kan Smart Lock arbejde sammen med?

Kan Smart Lock tidsindstilles, så jeg er sikker på der er låst om natten?

Spørgsmål om montage af din Smart Lock

Kan Smart Lock med elektronik, monteres på den udvendige side af døren?

Virker Secuyou tyverisikring på alle døre?

Kan jeg anvende låsen på vinduer?

Kan jeg anvende låsen på Dreje KIP døre og vinduer?

Kan jeg anvende låsen til skydedøre?

Kan jeg selv monterer låsen?

Hvad følger med, har jeg hvad der skal bruges når jeg køber låsen?

Hvordan sikre jeg mig at stiften på låsen passer ind i min terrassedør?

Hvor meget fylder låsen, er der en måltegning?

Spørgsmål om installation og brug af din Smart Lock App

Hvordan downloader jeg Secuyou appen, er den gratis?

Hvordan får andre adgang til min lås?

Hvordan ændre man navn på låsen?

Hvordan ændre man koden til låse?

Hvad sker der hvis man taster forkert kode?

Fejlfinding og hjælp hvis du oplever problemer med din Smart Lock

Låsen er forbundet til appen men UNLOCK knappen og hængelås i appen virker ikke?

Grebet kan ikke drejes selvom låsen er låst op?

Hvorfor kan jeg ikke få kontakt til låsen med min smartphone?

Lås er forsvundet fra min liste i min app?

Hvordan nulstiller jeg låsen?

Min Android app crasher, hvad kan jeg gøre?

Hvordan opdateres firmware? (den software der ligger i låsen)

Spørgsmål om køb, returnering og garanti

Er der gratis fragt både ved køb og returnering?

Hvor længe har jeg ret til at returnerer vare?

Hvordan returnerer jeg vare?

Pakning af returvare

Hvad kan jeg gøre hvis der er problem med at gennemføre en ordre på jeres webshop?

Brug for mere support fra Secuyou

Kan man få telefonisk support fra Secuyou, og hvornår?